Ihre Retoure bei BelKai
Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu einer Retoure bei BelKai.
Retoure
1. Rückgabefrist bei Bestellungen über den Online-Shop:
Ab Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben.
2. Rückgabefrist bei Bestellungen über Ebay und Amazon:
Ab Erhalt der Ware haben Sie 30 Tage Zeit, die Ware zurückzugeben.
3. Ankündigung der Retoure:
Bitte melden Sie sich vor der Rücksendung der Retoure kurz telefonisch, per E-Mail oder per Fax bei uns, sodass wir über Ihre anstehende Retoure informiert sind. Die Kontaktdaten dazu befinden sich unter dem Punkt 9.
4. Zustand der Retoure:
Bei einer Rücksendung, welche nicht auf einen Defekt/eine Beschädigung der Ware zurückzuführen ist, können alle Nutzungs- oder Gebrauchsspuren der Ware, welche über eine ordnungsgemäße Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft oder Funktionsweise hinausgehen, zu einer verminderten Rückerstattung führen.
5. Verpackung der Retoure:
Damit die Rücksendung unbeschädigt bei uns eintrifft, verpacken Sie die Ware bitte in den Original-Karton. Diesen verpacken Sie dann, wenn möglich, in einen weiteren Umkarton. Dadurch ist sowohl die Ware als auch die Original-Verpackung optimal geschützt. Legen Sie den beiliegenden Retourenschein bitte ausgefüllt mit in das Paket, sodass eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung Ihrer Retoure möglich ist.
6. Erstattung:
Die Erstattung des vollen Kaufpreises kann nur erfolgen, wenn der retournierte Artikel vollständig und in einem ordnungsgemäßen Zustand (siehe Punkt 4) an uns zurückgesendet wurde. Nach einer Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Rückerstattung über die Zahlungsart, welche beim Kauf verwendet wurde. Dies kann in der Regel bis zu drei Werktage dauern. Sollte ein Defekt der Ware vorliegen, welcher nicht intern geprüft werden kann, dann muss die Ware eingeschickt werden. In diesem Fall kann die Überprüfung und dadurch auch die Erstattung mehr Zeit in Anspruch nehmen.
7. Rücksendekosten:
Wenn Sie eine Retoure veranlassen möchten, dann tragen Sie die unmittelbaren Kosten für den Rückversand. Sie können die Ware mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Adresse versenden. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, ein Retourenlabel bei uns anzufordern, dann ziehen wir Ihnen jedoch die Rücksendekosten von der Gutschrift ab. Ausnahme: Die Bestellung erfolgte über Amazon und der Brutto Verkaufspreis lag über 40 Euro, dann kann ein kostenloses Rücksendeetikett angefordert werden.
8. Rücksendungen per Spedition:
Sollte die Ware nicht defekt sein, dann trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie fragen bezüglich einer Speditionsretoure haben. Unsere Kontaktdaten finden Sie unter dem Punkt 9.
9. Kontaktdaten:
Telefon: 04621 38 20 892
E-Mail: info@belkai.de
10. Rücksende-Adresse:
BelKai - Schönes Zuhause
Friedrichstr. 78
24837 Schleswig
11. Fragen oder Anliegen:
Sollten Sie weitere Fragen zu einer Retoure oder anderen Anliegen haben, dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir sind Montags-Freitags in der Zeit zwischen 8 und 20 Uhr für Sie da.
Widerruf
Der auf dieser Seite genannte Ablauf ist keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung Ihres Widerrufsrechts. Weitere Informationen diesbezüglich finden Sie unter: